Платформа Юла позволяет покупателям оставлять отзывы о продавцах после завершения сделки. Рассмотрим пошаговый процесс написания и публикации отзыва.
Содержание
1. Условия для оставления отзыва
| Статус сделки | Объявление должно быть закрыто (товар продан или снят с публикации) |
| Аккаунт | Необходима авторизация в приложении Юла |
| Срок | Отзыв можно оставить в течение 30 дней после завершения сделки |
2. Пошаговая инструкция
- Откройте приложение Юла на смартфоне
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Найдите завершенную сделку с нужным продавцом
- Нажмите кнопку "Оставить отзыв"
- Выберите оценку от 1 до 5 звезд
- Напишите текст отзыва (минимум 10 символов)
- Нажмите "Опубликовать"
3. Особенности отзывов на Юле
| Анонимность | Отзывы публикуются без указания имени покупателя |
| Редактирование | Возможно в течение 24 часов после публикации |
| Удаление | Только через службу поддержки при веских основаниях |
4. Рекомендации по написанию отзыва
- Укажите конкретные достоинства или недостатки товара
- Опишите качество обслуживания продавца
- Отметьте соответствие товара описанию
- Сообщите о соблюдении сроков встречи/доставки
- Избегайте оскорбительных выражений
5. Что делать если кнопка отзыва недоступна
- Проверьте статус объявления - оно должно быть закрыто
- Убедитесь, что с момента сделки прошло не более 30 дней
- Обновите приложение до последней версии
- Обратитесь в поддержку Юлы через раздел "Помощь"
6. Ответ продавца на отзыв
- Продавец может оставить комментарий к вашему отзыву
- Ответ продавца публикуется под оригинальным отзывом
- Изменить оценку после ответа продавца нельзя
Честные и объективные отзывы помогают другим пользователям сделать правильный выбор и поддерживают репутационную систему платформы Юла.
