Портал Госуслуги предоставляет возможность бесплатной связи с операторами для решения вопросов, связанных с работой портала, электронными услугами и документами.
Содержание
Бесплатные номера поддержки Госуслуг
| Номер телефона | Часы работы | Направление вопросов |
| 8-800-100-70-10 | Круглосуточно | Общие вопросы по порталу |
| 8-800-200-34-11 | 9:00-18:00 (будни) | Техническая поддержка |
Как позвонить оператору бесплатно
С мобильного телефона
- Откройте приложение "Телефон"
- Наберите 8-800-100-70-10
- Нажмите кнопку вызова
- Следуйте голосовым подсказкам
- Дождитесь соединения с оператором
С городского телефона
- Наберите 8-800-100-70-10
- Дождитесь ответа системы
- Выберите нужное направление
- Дождитесь ответа оператора
Подготовка к звонку
| Что подготовить | Для чего |
| Номер телефона, привязанный к аккаунту | Идентификация пользователя |
| Электронная почта аккаунта | Восстановление доступа |
| Описание проблемы | Быстрое решение вопроса |
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат на сайте gosuslugi.ru
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Обратная форма в личном кабинете
- Мобильное приложение "Госуслуги"
Что сообщить оператору
- ФИО и данные для идентификации
- Суть проблемы или вопроса
- Шаги, которые вы уже предприняли
- Номер заявки (если есть)
- Код ошибки (при наличии)
Часы наименьшей нагрузки
| Время | Рекомендация |
| 9:00-11:00 | Минимальное время ожидания |
| 13:00-15:00 | Быстрое соединение с оператором |
| После 18:00 | Только экстренные вопросы |
Важная информация
- Звонки на номера 8-800 бесплатны по всей России
- При звонке из-за границы используйте +7-495-587-88-52
- Оператор может запросить данные для идентификации
- Среднее время ожидания ответа - 3-5 минут
