Невозможность использовать накопленные бонусы в магазинах Магнит может быть вызвана различными причинами. Разберем основные ситуации и способы их решения.
Содержание
Невозможность использовать накопленные бонусы в магазинах Магнит может быть вызвана различными причинами. Разберем основные ситуации и способы их решения.
1. Технические причины
| Проблема | Решение |
| Сбой в работе приложения | Перезагрузите приложение или телефон |
| Отсутствие интернет-соединения | Проверьте подключение к сети |
| Неактуальная версия приложения | Обновите приложение через магазин |
2. Ограничения программы лояльности
2.1. Условия использования бонусов
- Минимальная сумма списания - 100 бонусов (1 бонус = 1 рубль)
- Максимальный размер скидки - 99% от суммы чека
- Нельзя использовать для оплаты алкоголя и табака
- Ограничения на отдельные категории товаров
2.2. Сроки действия бонусов
- Бонусы действительны в течение 1 года
- Сгорают по принципу FIFO (первые начисленные - первые списываются)
- Проверить сроки можно в разделе "Мои бонусы"
3. Как правильно списывать бонусы
| Способ оплаты | Инструкция |
| В магазине | Покажите QR-код из приложения кассиру |
| Онлайн-заказ | Выберите "Оплатить бонусами" перед оплатой |
| Через приложение | Активируйте бонусы в разделе "Мои бонусы" |
4. Что делать если бонусы не списываются
- Проверьте баланс и сроки действия бонусов
- Убедитесь что товары участвуют в программе
- Обновите приложение до последней версии
- Обратитесь к кассиру за помощью
- Свяжитесь со службой поддержки
5. Контакты службы поддержки
- Телефон: 8-800-200-90-02 (круглосуточно)
- Электронная почта: club@magnit.ru
- Чат в мобильном приложении
- Обращение через сайт magnit.ru
6. Как избежать проблем в будущем
- Регулярно проверяйте баланс бонусов
- Следите за сроком их действия
- Обновляйте приложение своевременно
- Сохраняйте чеки до начисления бонусов
Зная правила программы лояльности и следуя рекомендациям, вы сможете избежать большинства проблем со списанием бонусов в Магните.
