Wildberries предоставляет возможность отмены заказа до момента его передачи в доставку. В этой статье рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене доставки через мобильное приложение Wildberries.
Содержание
Wildberries предоставляет возможность отмены заказа до момента его передачи в доставку. В этой статье рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене доставки через мобильное приложение Wildberries.
Условия отмены заказа
- Отмена возможна только для заказов со статусом "В обработке" или "Упаковывается"
- Если заказ уже передан в доставку, отменить его через приложение невозможно
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
Пошаговая инструкция по отмене
- Откройте мобильное приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ, который хотите отменить
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену во всплывающем окне
- Дождитесь подтверждения отмены по SMS или push-уведомлению
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Возврат не требуется |
Что делать, если кнопка отмены недоступна
Если заказ уже передан в доставку и статус изменился на "В пути", необходимо:
- Дождаться получения посылки
- Отказаться от получения в пункте выдачи
- Или оформить возврат после получения через личный кабинет
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отменить частично заказ?
Да, можно отменить отдельные позиции в заказе, если они еще не были упакованы.
Как узнать, что заказ успешно отменен?
После отмены вы получите уведомление, а в карточке заказа появится статус "Отменен".
Что делать, если деньги не вернулись?
Если средства не поступили в указанные сроки, обратитесь в службу поддержки Wildberries.
Отмена доставки через приложение Wildberries - простой процесс, если заказ еще не передан в службу доставки. Для заказов в пути предусмотрены альтернативные варианты возврата.
