Как отказаться от покупки на Ozon

Ozon предоставляет покупателям возможность отказаться от заказа на разных этапах его обработки. В этой статье мы рассмотрим все доступные способы отказа от покупки и условия возврата.

Способы отказа от покупки

• Отмена заказа до его передачи в доставку
• Отказ при получении товара
• Возврат товара после получения

Отмена заказа до отправки

Пошаговая инструкция:

1. Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке
4. Если статус "В обработке", нажмите "Отменить заказ"
5. Выберите причину отмены
6. Подтвердите отмену

Отказ при получении

Возврат товара после получения

Условия возврата:

• Срок - до 14 дней с момента получения
• Товарный вид и упаковка должны быть сохранены
• Необходимы документы о покупке
• Некоторые товары не подлежат возврату

Как оформить возврат

1. Войдите в личный кабинет Ozon
2. Откройте детали заказа
3. Нажмите "Вернуть товар"
4. Выберите товары для возврата и укажите причину
5. Выберите способ возврата
6. Дождитесь подтверждения

Способы возврата товара

Возврат денежных средств

• На ту же карту, с которой была оплата
• На Ozon-кошелек (быстрее)
• Срок возврата - от 3 до 10 рабочих дней
• При отказе при получении - моментально

Товары, не подлежащие возврату

• Предметы личной гигиены
• Парфюмерия и косметика
• Бытовая химия
• Сложнотехнические товары без дефектов

Рекомендации

• Проверяйте заказы сразу после получения
• Сохраняйте упаковку и документы
• Оформляйте возврат через личный кабинет
• Следите за сроками возврата денег

Отказаться от покупки на Ozon можно несколькими способами в зависимости от этапа обработки заказа. Соблюдение условий возврата гарантирует быстрый и беспроблемный процесс.