Покупатели Ozon могут изменить пункт выдачи заказа после его оформления. В этой инструкции рассмотрим, как это сделать через личный кабинет покупателя.
Содержание
Покупатели Ozon могут изменить пункт выдачи заказа после его оформления. В этой инструкции рассмотрим, как это сделать через личный кабинет покупателя.
1. Когда можно изменить пункт выдачи
- До момента передачи заказа в доставку
- В течение 3 часов после оформления заказа (для некоторых категорий товаров)
- Если статус заказа "Ожидает подтверждения" или "Собирается"
2. Пошаговая инструкция по изменению пункта выдачи
2.1. Вход в личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
2.2. Выбор заказа
Найдите в списке нужный заказ и нажмите на него для просмотра деталей.
2.3. Изменение пункта выдачи
- Найдите кнопку "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
3. Особенности изменения пункта выдачи
| Ситуация | Возможность изменения |
| Товар уже передан в доставку | Невозможно изменить |
| Экспресс-доставка | Изменение недоступно |
| Предзаказ | Можно изменить до поступления товара на склад |
4. Что делать, если кнопка изменения недоступна
- Попробуйте отменить заказ и оформить новый с нужным пунктом выдачи
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Проверьте статус заказа - возможно, он уже отправлен
5. Как выбрать удобный пункт выдачи при оформлении
Чтобы избежать необходимости изменений:
- Внимательно проверяйте выбранный пункт перед оплатой
- Используйте фильтры по времени работы и расположению
- Сохраняйте удобные пункты в "Избранном"
Важно!
При изменении пункта выдачи срок получения заказа может измениться. Проверяйте новую дату доставки после подтверждения изменений.
