Алиса: что с моим заказом? Как узнать статус заказа через голосового помощника

Голосовой помощник Алиса от Яндекса может помочь отследить статус вашего заказа из интернет-магазинов. Рассмотрим, как это работает и какие возможности предоставляет сервис.

Как спросить Алису о статусе заказа?

Для проверки статуса заказа через Алису можно использовать следующие голосовые команды:

• "Алиса, где мой заказ?"
• "Алиса, что с моим заказом из [название магазина]?"
• "Алиса, отследить посылку [номер трека]"
• "Алиса, когда придет мой заказ?"

Какие заказы можно отслеживать?

Алиса поддерживает отслеживание заказов из:

Как настроить отслеживание заказов?

1. Откройте приложение Яндекс или устройство с Алисой
2. Авторизуйтесь под тем же аккаунтом, что и в интернет-магазинах
3. Дайте разрешение на доступ к данным о заказах
4. Для почтовых отправлений добавьте трек-номер командой: "Алиса, добавь отслеживание посылки [номер]"

Какие данные показывает Алиса?

• Текущий статус заказа (обработка, доставка, получение)
• Примерные сроки доставки
• Номер отслеживания для почтовых отправлений
• Местоположение посылки (для некоторых служб доставки)

Почему Алиса не видит мой заказ?

Возможные причины:

• Заказ оформлен под другим аккаунтом
• Магазин не поддерживает интеграцию с Яндексом
• Не прошло достаточно времени с момента оформления заказа
• Не добавлен трек-номер для почтовых отправлений

Дополнительные возможности

Алиса также может:

• Сообщить о поступлении заказа в пункт выдачи
• Напомнить о необходимости забрать посылку
• Показать адрес пункта выдачи на карте
• Проложить маршрут до пункта выдачи

Голосовой помощник Алиса значительно упрощает процесс отслеживания интернет-заказов, позволяя получать актуальную информацию без необходимости заходить в приложения магазинов или проверять почтовые сервисы вручную.