| Причина | Симптомы |
| Смещение антенны | Частичное или полное отсутствие сигнала |
| Проблемы с оборудованием | Нет реакции ресивера, ошибки на экране |
| Неисправность кабеля | Прерывистый сигнал или его отсутствие |
| Необходимость обновления | Сообщение о необходимости сканирования |
- Проверьте соединение кабеля от антенны к ресиверу
- Убедитесь в правильности направления спутниковой антенны
- Выполните автоматический поиск каналов
- Проверьте наличие обновлений ПО ресивера
- Сбросьте настройки ресивера до заводских при необходимости
- Зайдите в меню ресивера
- Выберите "Настройки" → "Поиск каналов"
- Запустите автоматическое сканирование
- Дождитесь завершения процесса
- Сохраните найденные каналы
| Параметр | Нормальное значение |
| Уровень сигнала | Не менее 60-70% |
| Качество сигнала | Не менее 80% |
- Проверьте целостность кабеля и соединений
- Убедитесь в отсутствии препятствий перед антенной
- Попробуйте слегка изменить положение антенны
- Проверьте конвертер на антенне
- После выполнения всех шагов проблема не решена
- На экране появляются ошибки оборудования
- Антенна была повреждена (ураган, падение)
- Истек срок действия абонентской платы
| Способ связи | Контакты |
| Телефон | 8-800-500-01-23 (бесплатно по России) |
| Официальный сайт | https://support.tricolor.tv |
Большинство проблем с поиском каналов Триколор ТВ можно решить самостоятельно, выполнив проверку соединений и перенастройку оборудования. Если предложенные методы не помогли, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки или к официальным установщикам системы.
