Клиенты Сбербанка иногда сталкиваются с ситуацией, когда ожидаемые SMS-сообщения от банка не приходят. Это может происходить по нескольким причинам, связанным как с техническими проблемами, так и с настройками клиента.
Содержание
Основные причины отсутствия SMS от Сбербанка
- Технические сбои у оператора связи - временные перебои в работе мобильных операторов могут задерживать SMS.
- Проблемы с банковской системой - технические работы или сбои в системе Сбербанка.
- Недостаток средств на счете - для платных SMS-уведомлений при нулевом балансе.
- Некорректные настройки телефона - блокировка банковских номеров или переполненная память.
- Изменение номера телефона - если номер не был своевременно обновлен в банковских данных.
Что делать, если SMS не приходят
| Проверить баланс | Убедитесь, что на счете достаточно средств для платных уведомлений |
| Проверить настройки телефона | Убедитесь, что номера Сбербанка не в черном списке |
| Обратиться в контактный центр | Позвоните по номеру 900 для проверки подключения услуги |
| Проверить личный кабинет | Некоторые уведомления могут приходить только в мобильное приложение |
Альтернативные способы получения уведомлений
- Push-уведомления в мобильном приложении Сбербанк Онлайн
- Email-рассылка от банка
- Проверка истории операций в интернет-банке
Когда стоит беспокоиться
Если SMS не приходят длительное время при активных операциях по карте, это может свидетельствовать о мошеннических действиях с вашим счетом. В таком случае необходимо срочно заблокировать карту и обратиться в банк.
