Сервис «Казань Экспресс» предоставляет возможность продления срока хранения посылки при соблюдении определенных условий:
Содержание
Основные условия продления хранения
- Запрос должен быть сделан до истечения первоначального срока хранения
- Посылка не должна быть просрочена на момент запроса
- Услуга может быть платной в зависимости от срока продления
Способы продления срока хранения
| Способ | Как выполнить | Срок продления |
| Через личный кабинет | В разделе "Мои заказы" выбрать нужную посылку и нажать "Продлить хранение" | До 3-5 дней |
| По телефону горячей линии | Позвонить по номеру поддержки и сообщить номер заказа | До 7 дней |
| В пункте выдачи | Лично обратиться к сотруднику пункта выдачи | До 5 дней |
Пошаговая инструкция для продления через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте «Казань Экспресс»
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужную посылку из списка активных заказов
- Нажмите кнопку "Продлить хранение"
- Выберите желаемый срок продления
- Подтвердите операцию
Стоимость услуги
- Первое продление (до 3 дней) - обычно бесплатно
- Последующие продления - от 50 до 150 рублей в сутки
- Максимальный срок продления - 14 дней с момента первоначального получения
Важные ограничения
Некоторые типы посылок не подлежат продлению хранения:
- Скоропортящиеся товары
- Объемные грузы
- Посылки с истекшим первоначальным сроком хранения
Что делать, если срок хранения уже истек
Если посылка уже перешла в статус просроченной:
- Немедленно свяжитесь со службой поддержки
- Уточните возможность возврата посылки в пункт выдачи
- Будьте готовы оплатить штраф за просрочку
