Отмена заказа в интернет-магазине Ситилинк возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим все доступные способы и условия отмены.
Содержание
Отмена заказа в интернет-магазине Ситилинк возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим все доступные способы и условия отмены.
1. Способы отмены заказа
| Способ | Когда доступен |
| Через личный кабинет | До передачи заказа в доставку |
| По телефону | На любом этапе обработки |
| В пункте выдачи | При получении заказа |
2. Пошаговая инструкция для отмены через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте citilink.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения на email
3. Отмена по телефону
- Позвоните в контактный центр: 8 800 775-55-55
- Назовите оператору номер заказа
- Укажите причину отмены
- Попросите подтверждение отмены
4. Особенности отмены на разных этапах
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен | Можно отменить самостоятельно |
| В обработке | Требуется звонок оператору |
| Передан в доставку | Отмена при получении |
5. Возврат денежных средств
- При оплате картой - возврат в течение 10 рабочих дней
- Наличными - в пункте выдачи при отказе
- Для юридических лиц - по безналичному расчету
6. Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли отменить часть заказа? | Да, при условии что товар еще не собран |
| Как узнать, что заказ отменен? | Придет уведомление на email и в личный кабинет |
| Есть ли штраф за отмену? | Нет, если товар не был доставлен |
Для быстрой отмены заказа в Ситилинк рекомендуется действовать как можно раньше, пока заказ не передан в доставку. Это сэкономит время и упростит процедуру возврата денежных средств.
