Оператор Yota предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. В этой статье вы найдете актуальные контактные данные горячей линии и информацию о доступных способах обращения в поддержку.
Содержание
Основные номера горячей линии Yota
| Тип обращения | Номер телефона | Режим работы |
| Общие вопросы | 8 800 550 00 07 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка | 8 800 550 00 07 | Круглосуточно |
| Для абонентов Москвы | +7 495 660 00 07 | Круглосуточно |
Альтернативные способы связи
1. Через официальное приложение
- Откройте приложение "Мой Yota"
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите свою проблему оператору
2. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте yota.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите удобный способ связи
- Заполните форму обращения
Какие вопросы можно решить через горячую линию
- Проблемы с подключением и настройкой интернета
- Вопросы по тарифам и услугам
- Проблемы с оплатой и балансом
- Технические неполадки
- Консультации по услугам
Рекомендации при звонке
- Подготовьте номер телефона, к которому подключена услуга
- Имейте под рукой паспортные данные для идентификации
- Зафиксируйте время обращения и ФИО оператора
- Уточните номер обращения для отслеживания
Дополнительная информация
Для корпоративных клиентов Yota предусмотрены отдельные контактные данные. Уточнить информацию можно в договоре или на официальном сайте компании в разделе для бизнес-клиентов.
