| Принцип | Описание |
| Глубина анализа | 5 последовательных вопросов |
| Фокус на причине | Анализ, а не обвинения |
| Простота | Не требует сложных инструментов |
- Четко сформулируйте проблему
- Соберите факты и данные
- Определите участников обсуждения
| Шаг | Пример |
| Почему 1 | Почему станок остановился? Перегрелся подшипник |
| Почему 2 | Почему подшипник перегрелся? Не было смазки |
| Почему 3 | Почему не было смазки? Насос не подал смазку |
- Задавайте вопросы до нахождения первопричины
- Избегайте предположений - опирайтесь на факты
- Формулируйте вопросы четко и конкретно
- Фиксируйте все ответы
- Решение производственных проблем
- Анализ бизнес-процессов
- Устранение дефектов продукции
- Расследование инцидентов
| Ошибка | Как избежать |
| Остановка на симптомах | Задавать вопросы до конца |
| Множественные причины | Разделять на отдельные цепочки |
| Переход на личности | Фокусироваться на процессах |
- Простота освоения
- Не требует специальных знаний
- Применим в любой сфере
- Позволяет найти системные решения
Метод "5 почему" является мощным инструментом для анализа проблем и поиска их глубинных причин. При правильном применении он помогает не просто устранять симптомы, а находить устойчивые решения.
